Доставка

Общая информация

Максимальный вес заказа не должен превышать 30 кг. Точная стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа, сроки доставки являются ориентировочными.

Акция «Бесплатная доставка от 5 литров масла»

Бесплатная доставка

Распространяется на постаматы, ПВЗ и курьерскую доставку, осуществляется по России. В одном заказе должно присутствовать от 5 литров масла, заказ должен быть оплачен на сайте онлайн. Подробнее про Бесплатную доставку

Самовывоз из постаматов и ПВЗ

Это удобный способ получать заказы, альтернатива курьерской доставке. Пункты выдачи заказов (ПВЗ) расположены рядом с торговыми центрами, супермаркетами, станциями метро.

При оформлении заказа обязательно укажите свой номер мобильного телефона. Вы получите сообщение о поступлении заказа в ПВЗ, постамат через SMS или электронную почту. Срок хранения заказа в пункте выдачи — от 4 до 8 дней. Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности*. В качестве получателя вы можете указать другого человека. Если вы не сделали этого при оформлении заказа, обязательно оформите доверенность. Составьте доверенность в произвольной форме, указав дату составления и номер заказа. Приложите к доверенности копию своего паспорта (2 и 3 страница) и контакты для проведения проверки.

При получении заказа просим вас проверять товарный вид позиций (это доступно во всех пунктах выдачи, кроме постаматов). От получения заказа можно отказаться без оплаты. Сопроводительные документы к заказу находятся внутри посылки.

Обращаем внимание, для пунктов выдачи заказов, которые принимают к оплате банковские карты, на этапе выбора способа оплаты при оформлении заказа появится способ оплаты «Наличными или банковской картой при получении». Если этот способ оплаты недоступен, значит оплатить заказ в ПВЗ можно только наличными.

Некоторые пункты выдачи могут быть исключены из списка доступных при оформлении заказа. Это не ошибка — ПВЗ могут иметь физически обусловленные ограничения на вес и габариты отправлений (возможные причины: при оформлении заказа вы выбрали товар, который превышает допустимые для данного ПВЗ габариты, или же суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый).

Габариты заказа для выдачи в постамате: 60×60×60 см.

Курьерская доставка

Заказы доставляются курьерами группы компаний «ЛогЛаб» и партнерских служб в жилые дома и офисные помещения. Время обслуживания курьером одного клиента 5 — 15 минут. В случае если въезд на территорию ограничен, уточните марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Также курьер может выдать заказ на проходной. При получении заказа вы можете открыть посылку и осмотреть ее содержимое. Вы можете отказаться от получения заказа до момента его оплаты.

Курьерская доставка "День-в-День"

Доставка "День-в-День" распространяется на регион Москва и Московская область.

При выборе экспресс доставки курьером заказы доставляются:

- при заказе до 17 часов - в день заказа или на следующий день;

- при заказе после 17 часов - через день.

- при заказе после 17 часов в пятницу - доставка в понедельник.

За 15-60 минут до предполагаемого времени доставки курьер связывается с Покупателем и подтверждает готовность принять заказ.

После подтверждения времени доставки курьеру и не возможности получения заказа в указанное время, заказ считается отмененным по инициативе Покупателя.

Оплата заказа при курьерской доставке возможна наличными или банковской картой — курьер выдаст получателю кассовый чек. Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении последним удостоверения личности. Обращаем внимание, при доставке заказа курьерской службой, не все курьерские службы предоставляют чек.

Доставка по России

Доставка заказов покупателям осуществляется курьерской службой «ЛогЛаб» и партнерскими федеральными службами доставки. Список городов обслуживания постоянно расширяется. Заказы доставляются с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00.

Фулфилмент-оператор

АО ГК «ЛогЛаб» (ИНН 7736506800) и ООО «ЛогЛаб фулфилмент» (ИНН 7729654653): обеспечивают клиентское обслуживание и услуги доставки для компаний дистанционной торговли по всей территории России как с использованием собственной курьерской службы, так и через партнерские федеральные службы доставки